Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Realme Di Konter Semaku (Studi Kasus Pada Konsumen Konter SEMAKU Di Kota Manna).
Abstract
Keputusan pembelian adalah suatu proses dimana konsumen melakukan penilaian terhadap berbagai alternatif pilihan dan memilih salah satu atau lebih alternatif yang diperlukan berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen diantaranya adalah lokasi, kualitas pelayanan dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen Konter SEMAKU. Jumlah sampel penelitian sebanyak 85 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan terdapat pengaruh lokasi, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Disarankan kepada pemilik Konter SEMAKU untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen dengan cara menyediakan lahan parkir yang baik, meningkatkan kualitas pelayanan dan menetapkan harga yang bersaing sesuai dengan persepsi konsumen.
References
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dimediasi Kepuasan Konsumen Pada Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3), 86–94. https://doi.org/10.26740/jupe.v8n3.p86-94
Anglesti, S. K. . (2019). Pengaruh viral marketing terhadap minat beli konsumen melalui kepercayaan konsumen pada instagram @MAKANANJEMBER. Jurnal Universitas Jember, 1(1).
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14.
https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2
Brata, A. . (2019). Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Daryanto. (2018). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran (cetakan 2). Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Dwi, C. A., Marthasari, A., Annisa, P., & Wulandari, R. (2018). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus pada UMKM Baso Aci Ena Yogyakarta ). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya.
Engel, F. J., Blackelweel, R. D., & Miniard, P. W. (2019). Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gie, T. L. (2019). Administrasi Perkantoran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Goenadhi, L. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza Di Kota Banjarmasin. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 12(2).
Hadi, S. (2017). Metodologi Research 2. Yogyakarta: Andi Offset.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2020). Multivarioate Data Analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Handoko, B. (2017). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 61–72. https://doi.org/10.30596/jimb.v18i1.1098
Hardiansyah. (2020). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Bina Media.
Haryoko, U. B., Delimah Pasaribu, V. L., & Ardiyansyah, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). Point, 2(1) https://doi.org/10.46918/point.v2i1.566
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2017). Consumer Behavior. New York: Mc Graw Hill.
Ismail, T. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kantor Indihome Gegerkalong Di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(1), 1124–1135.
Juniantara, I. M. A., & Sukawati, T. G. R. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(11), 5955. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i1 1.p06
Kasmir. (2019). Pemasaran Jasa. Jakarta: Graya
The authors who publish in the journal agree to the following terms:
- The authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- The authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- The authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The authors warrant that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third-party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Manajemen Syariah (SEMB-J), Yayasan Darussalam Bengkulu is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at https://siducat.org/index.php/sembj/.
