Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prioritas Pembuatan Paspor untuk Jamaah Umrah di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Bengkulu

  • Anggi Anggara Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu
  • Idwal Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu
  • Faisal Muttaqin Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu
Keywords: Optimalisasi,, kualitas pelayanan prioritas pembuatan paspor untuk jamaah umrah

Abstract

Kualitas Pelayanan adalah landasan utama untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yang bisa dilakukan dengan cara membandingkan jenis pelayanan yang satu dengan jenis pelayanan lainnya. Kualitas Pelayanan adalah landasan utama untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yang bisa dilakukan dengan cara membandingkan jenis pelayanan yang satu dengan jenis pelayanan lainnya, Kualitas produk dan kinerja layanan yang baik akan sangat berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, pada istilah teknis syari'ah, Umrah berarti melaksanakan tawaf di Ka'bah dan sa'i di antara Shofa dan Marwah. Pelaksaaan Umrah ini didasarkan pada firman Allah SWT terdapat pada surah Al-Baqarah ayat 196.   Hukum Ibadah Umrah Dikutip dari buku Fiqih Umroh karangan Muhammad Ajib, Lc., MA., Madzhab Hanafi dan Madzhab Maliki s. Sumber penelitian ini didapatkan dari hasil wawancara jurnal ini bertujuan untuk mengetahui gambaran yang lebih jelas mengenai tentang tingkat penilaian kualitas pelayanan prioritas untuk jamaah umrah dalam pembuatan paspor di kantor imigrasi kelas 1 TPI Bengkulu, penelitian ini menggunakan Metode penelitian kualitatif atau metode yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah, kriteria data dalam penelitian kualitatif adalah data yang pasti, sedangkan data yang pasti adalah data yang sebenarnya terjadi sebagaimana adanya.

References

Begong iSuryanto idan iSutianah, iMetode iPenelitian iSosial i(Jakarta, I Kencana, i2010), i39
Cik iHasan iBisari, iPenuntunan iPenyusunan iRencana iPenelitian idan iPenulisan iSkripsi i(Jakarta, iRaja iGrafindo iPersada, i2001), i43.
Direktur jendral imigrasi Kemenkum dan HAM RI.
Glueck .2001, Alih Bahasa Kusuma Wijaya. 2001. Pemasaran Jasa Edisi Indoenesia Jilid I . Jakarta.
http://repositori.uinalauddin.ac.id/14580/1/Andi%20Palmal%2010400114379.pdf.
http://repository.stimart-amni.ac.id/82/3/BAB%202.pdf
https://core.ac.uk/download/pdf/77620694.pdf
https://imigrasibengkulu.com/paspor-bagi-calon-jamaah-haji/
https://kanimbatam.kemenkumham.go.id/page/eazy-passport
https://kanimbengkulu.kemenkumham.go.id/sejarah-imigrasi-bengkulu/
https://komerce.id/blog/kualitas-pelayanan-adalah/
https://kumparan.com/berita-hari-ini/hukum-ibadah-umrah-dan keutamaannya-bagi-umat-islam-1xSXZreiMkT
https://www.imigrasi.go.id/id/profil-visi-misi/
https://www.kompas.com/tren/read/2020/02/05/144351565/berikut-cara-membuat-paspor-untuk-lansia-tidak-perlu-antre-online?page=all
Khotim, Muhammad, https://id.wikipedia.org/wiki/Umrah.
M. Nur Nasution. (2004). Manajemen Jasa Terpadu. Bogor: Ghalia Indonesia.
Pusat Bahasa, Kamus Besar Bahasa Indonesia (Edisi Keempat), (Jakarta:PT, Gramedia Pustaka Utama, 2008)
Silalahi, Ulber.2010. Metode Penelitian Sosial.Bandung : PT Refika Aditama.
Stanton Wiliam J. Alih Bahasa Kusuma Wijaya. 1995 Prinsip Pemasaran Jasa Edisi Indonesia, Jilid 1 Edisi Ketujuh Erlangga Jakarta.
Stanton Wilian J. Alih Bahasa Kusuma Wijaya. 2001. Prinsip Pemasaran Jasa Edisi Indonesia. Jilid Ketujuh, Erlangga Jakarta.
Sugiono,memahami penelitian kualitatif, bandung : alfabeta,2010.
Sugiono.2009. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta
Toni Wijaya.(2011). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta. PT INdeks.
Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa, Jakarta : PTIndeks
Yanhar Jamaludin, “Model Peningkatan Kualitas”, Jurnal Tapis, Vol.12 No 1(JanuariJuni 2016)
Zulian Yamit.(2010). Manajemen Kualitas Produk & Jasa. Cet. 5. Yogyakarta: Ekonisia.
Published
2022-06-10
How to Cite
Anggara, A., Idwal, & Muttaqin, F. (2022). Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prioritas Pembuatan Paspor untuk Jamaah Umrah di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Bengkulu. Sharia Economic and Management Business Journal (SEMBJ), 3(2), 32-40. Retrieved from https://siducat.org/index.php/sembj/article/view/804
Issue
Vol. 3 No. 2 (2022): June
Section
Articles

The authors who publish in the journal agree to the following terms:

  • The authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • The authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  • The authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
  • The authors warrant that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third-party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).


Jurnal Ekonomi dan Bisnis Manajemen Syariah (SEMB-J), Yayasan Darussalam Bengkulu is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at https://siducat.org/index.php/sembj/.